תקנון ומדיניות שימוש

1. הקדמה

ברוכים הבאים ל־ISN Business Solution and Consulting Ltd  (להלן: "החברה", "אנו", "שלנו"). תנאי שימוש אלה מסדירים את הגישה והשימוש שלך בשירותי האספקה והמשלוח שאנו מציעים. השימוש בשירותים מהווה הסכמה לתנאים אלה. אם אינך מסכים להם – אנא הימנע משימוש בשירותים.

   

2. השירותים הניתנים

2.1  היקף השירותים
אנו מספקים שירותי אספקה ומשלוח מקצה לקצה עבור מוצרים בתחום ה־wellness , היופי והטיפוח העצמי, מספקים מורשים בישראל. תפקידנו הוא לתאם את מסירת המוצרים בבטחה ללקוחות. איננו משמשים כקמעונאים, בתי מרקחת, נותני שירותי בריאות או יועצים.

​

2.2  מגבלות השירות

• המוצרים נשלחים באריזתם המקורית והאטומה.

• איננו משנים, אורזים מחדש או מתערבים בתכולת המוצרים.

• איננו מעניקים המלצות, ייעוץ או הכוונה ביחס לשימוש במוצרים.

• הלקוח אחראי לוודא שהמוצרים עומדים בדרישות הרגולציה במדינת היעד.

​

2.3  אישור פעולה וייפוי כוח
באמצעות השימוש בשירות, אתה מאשר לנו:

• לתאם משלוח של מוצרים עבורך,

• לפעול מול ספקים מורשים וחברות שילוח,

• לטפל באריזה, תיעוד, ולסייע בשחרור מהמכס במידת הצורך.

​

3.  הזמנות ומשלוח

3.1  תהליך ההזמנה

• הלקוח בוחר מוצרים הניתנים למשלוח.

• התשלום מתבצע מראש וכולל את כלל העלויות.

• אנו מתאמים את האספקה עם שותפים לוגיסטיים.

• זמן אספקה טיפוסי: 3–5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

​

3.2  אחריות המשלוח

• אנו אחראים על אריזה בטוחה ומסירה לחברת השילוח.

• לאחר מסירה לחברת השילוח, איננו אחראים לעיכובים, נזקים או אובדן.

• הלקוח אחראי על עמלות מכס, מיסים או רגולציה במדינתו.

 

4.  ביטול והחזרות

4.1 זכות ביטול
ניתן לבטל הזמנה כל עוד לא נשלחה. מרגע השליחה – אין אפשרות ביטול.

​

4.2  זכאות להחזר

• החזר יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

• בביטול לפני משלוח: החזר בניכוי עמלה של 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).

• ההחזר יועבר לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.

​

4.3  החזרת מוצרים

• לא ניתן להחזיר מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש.

• במקרה של מוצר פגום או שגוי – יש להודיע תוך 14 ימים.

• ניתן להחזיר רק מוצרים באריזתם המקורית, סגורים וללא שימוש.

​

4.4  החזרים/מחלוקות

• הלקוח מתחייב שלא לפנות להחזר דרך חברת האשראי לפני פנייה אלינו.

• במקרי מחלוקת, נפעל להסדרת העניין תוך 30 ימי עסקים.

​

5.  סמכות שיפוט ודין

5.1  הדין החל
כל עסקה תתבצע בהתאם לדיני מדינת ישראל, לרבות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו. הדין הזר אינו חל, גם אם הלקוח מתגורר מחוץ לישראל.

​

5.2  סמכות שיפוט ייחודית
כל מחלוקת תידון אך ורק בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב, ישראל.

​

6.  ציות ואחריות

6.1 אחריות רגולטורית
הלקוח אחראי לוודא שהמוצרים עומדים בחוקי היבוא במדינתו. החברה אינה אחראית להחרמות, עיכובים או בעיות משפטיות במדינת היעד.

​

6.2 הגבלת אחריות

• איננו מבטיחים את התאמת המוצרים או בטיחותם.

• איננו אחראים לנזקים, תגובות או תוצאות מהשימוש במוצרים שנמסרו.

​

7. תשלומים והבהרות

 7.1 מבנה התשלום

• כל תשלום מתבצע עבור שירותי אספקה ומשלוח בלבד.

• הסכום הכולל כולל את עלות שירותי התיאום הלוגיסטי, השילוח והטיפול.

• אין מסופק פירוט מחירים לפי מוצר, שכן איננו משמשים כגורם קמעונאי.

 

7.2  מניעת החזרים

• ההזמנה מהווה התחייבות שלא לבצע החזרים בגין עיכובים או בעיות שאינן בשליטתנו.

• ניסיון להחזר אשראי לא מוצדק עלול להוביל לחסימת חשבון או פעולה משפטית.

​

8.  עדכון תנאים

8.1  שינויים ועדכונים

אנו שומרים את הזכות לעדכן תנאים אלו בכל עת. גרסה מעודכנת תפורסם באתר בצירוף תאריך עדכון.

​

8.2  הסכמה לשינויים
המשך שימוש בשירות לאחר העדכון מהווה הסכמה לתנאים החדשים.

​

9.  יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאי שימוש, ניתן לפנות אלינו:

​

ISN Business Solution and Consulting Ltd
רחוב מנגו 5, אשדוד, ישראל

office@isbizconsulting.com

טלפון: 972-52-6555643+